Envíos y Devoluciones

Todos precios mostrados en la web planetreloj.com llevan incluído el IVA y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias, y las ofertas y promociones serán válidas el tiempo que estén en pantalla.

Todos los productos que les ofrecemos en PlanetReloj son originales y le serán entregados con su respectiva caja y  los 2 años de garantía internacional que ofrece la casa. Además de esto, usted recibirá su factura correspondiente.

Todos los artículos en stock se entregarán en un plazo de 2 a 10 días laborables. Si hubiera cualquier incidencia que alterara este plazo se le notificará al cliente. Los artículos que se encuentren fuera de stock se entregarán en función de la disponibilidad de stock del proveedor, el cual le será comunicado al cliente una vez haya realizado el pedido.

El plazo de entrega comienza a partir de las 00:00h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso de que el producto llegue en malas condiciones debido al transporte, este será cambiado por el mismo producto sin que el cliente tenga que pagar ningún cargo adicional. Todo esto estará en vigor siempre que el incidente nos sea comunicado antes de las 24h después de la recepción del pedido.

En caso de finalizar las existencias del producto solicitado, procederemos a cancelar el pedido del cliente avisándole previamente (a excepción de que sea imposible ponerse en contacto con él) y se le propondrá un producto de características similares.

Todos los envíos a la Península y Baleares serán enviados mediante empresa de envíos urgentes. Para las Islas Canarias y otros destinos fuera de nuestro país el envío se realizará a través de Correos España. El envío será certificado.

Los gastos de envío son gratuítos para la Península y Baleares.

Planetreloj desea que quede satisfecho con cada compra que realice, por ello, si la compra no le satisface, dispone de 3 días para devolver el artículo a partir de la recepción del mismo (en este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente). Usted puede elegir entre 4 opciones:

  • Cambiarlo por otro producto: en caso de que el valor del producto que elija para hacer el cambio sea de menor importe, le haríamos un vale o le devolveríamos el dinero.
  • Cambiarlo por un vale que podrá utilizar en nuestra tienda cuando desee. Este vale no tendría fecha de caducidad.
  • Cambiarlo por un cheque-regalo.
  • Devolución del dinero.

Para ello, siga este procedimiento:

Enviar un email a: contacta@planetreloj.com especificando el nº de pedido y el artículo que quiere devolver y en breve recibirá un email de cómo debe proceder y la autorización de devolución.

En ningún caso se aceptará la devolución cuando los artículos hayan sido usados o dañados, y deben ser devueltos con su envoltorio o caja original en que le fue enviado.

SIEMPRE:

  • Los artículos han de ser devueltos con la autorización de la devolución.
  • CONTACTAR para cualquier consulta o duda.